AGENT CALL CENTER

Vous êtes passionné par la relation client et aimez relever des défis ? Rejoignez notre équipe en tant qu'agent call center et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle à Abidjan !
1. GESTION TELEPHONIQUE
- Assurer l'accueil téléphonique avec professionnalisme ;
- Identifier et traiter la nature des requêtes des clients/patients (prise de RDV, annulation, etc…) ;
- Orienter les interlocuteurs vers la personne demandées ;
- Assurer le reporting de son activité.
2. COORDINATION D’ACTION AVEC LES MEDECINS ET AIDES-SOIGNANTES
- Collaborer activement avec les médecins et les aides-soignantes pour la mise à jour des différents plannings d’activités médicales ;
- Communiquer efficacement les informations relatives aux rendez-vous.
3. GESTION DES RDV
- Planifier les rendez-vous des patients en tenant compte du planning des Médecins ;
- Coordonner avec les médecins leur disponibilité et leur présence au sein de la clinique ;
- Confirmer les RDV avec les patients
- Assurer la mise à jour quotidienne du logiciel de gestion des rendez-vous.
Profil du poste
Formation : BAC+2/3.
Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite de la langue, excellente communication.
Qualités : Ecoute active, sens de l'organisation, sens de l'anticipation,