OPTICIEN.NE

Détails de l'offre

Opticien(ne)

Rattachement hiérarchique : Responsable d’Agence

Périmètre : Agence

L’Opticien.ne Lapaire opère au sein de l’une de nos agences d’Optique Lapaire et peut réaliser des remplacements dans différentes agences d’une même ville selon les besoins du service. Il/Elle accompagne les clients tout au long de leur parcours, de l’accueil à la remise des lunettes, aussi bien en salle de vente qu’en salle de test.

  Il/Elle travaillera sous la direction d’un(e) Responsable d’Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux et les autres membres de l’équipe. 

Sa mission se décompose en 3 volets:

Participer activement à la croissance des ventes de l’agence et offrir une expérience client d’excellence

• 
  

  Accueillir, orienter et accompagner les clients tout au long de leur visite.

  
  


• 
  

  Aller au contact des clients afin de comprendre leurs besoins visuels, leurs attentes et leur budget.

  
  


• 
  

  Présenter les différents verres, traitements et montures de Lapaire en expliquant de manière pédagogique les bénéfices des différents produits d’optique.

  
  


• 
  

  Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées à leur défaut visuel, leur mode de vie et leurs habitudes.

  
  


• 
  

  Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant les produits, les traitements, les défauts visuels et la santé visuelle.

  
  


• 
  

  Promouvoir les offres commerciales, les produits additionnels et les services Lapaire.

  
  


• 
  

  Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence.

  
  


• 
  

  Fidéliser la clientèle existante en offrant un accompagnement personnalisé, professionnel et rassurant.

  
  

Offrir un service hautement professionnel en matière d’optique et de santé visuelle 

• 
  

  Interpréter les prescriptions ophtalmologiques et assurer la prise en charge des clients.

  
  


• 
  

  Réaliser l’entretien de santé visuelle afin d’identifier les antécédents, les habitudes et les facteurs de risque du client.

  
  


• 
  

  Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l’aide des équipements disponibles.

  
  


• 
  

  Utiliser correctement les équipements d’optique présents en agence : autoréfractomètre, frontofocomètre, mallette d’essai, pupillomètre et tableau de Snellen.

  
  


• 
  

  Réaliser les mesures nécessaires à la commande des équipements optiques : écart pupillaire, hauteurs, centrage et autres mesures techniques.

  
  


• 
  

  Contrôler la puissance des verres à l’aide d’un frontofocomètre.

  
  


• 
  

  Identifier les éventuels problèmes de vue, expliquer les défauts visuels et présenter clairement les résultats des tests aux clients.

  
  


• 
  

  Détecter les situations nécessitant une orientation vers un professionnel de santé spécialisé.

  
  


• 
  

  Donner des conseils de prévention et de maintien d’une bonne santé visuelle.

  
  


• 
  

  Garantir la fiabilité des informations renseignées dans les outils de suivi et applications de l’entreprise.

  
  

Assurer un service après-vente d’excellence aux clients Lapaire 

• 
  

  Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l’agence.

  
  


• 
  

  Vérifier la conformité et la qualité du montage des verres sur les montures avant la livraison au client.

  
  


• 
  

  Réaliser les ajustements, nettoyages et petites réparations des montures des clients revenant en agence.

  
  


• 
  

  Assurer le suivi des réclamations, retours, reprises et remakes selon les procédures en vigueur.

  
  


• 
  

  Apporter des solutions adaptées aux demandes et préoccupations des clients.

  
  


• 
  

  Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des différents équipements d’optique présents en agence.

  
  


• 
  

  Maintenir un environnement de travail propre, organisé et conforme aux standards de qualité de Lapaire.

  
  

Candidate profile

• 
  

  Détenteur d’un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.

  
  


• 
  

  Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants.

  
  


• 
  

  Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !

  
  

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

• 
  

  Sens du contact / Empathie: Vous aimez être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée

  
  


• 
  

  Bonne communication: Vous êtes à l’aise à l’oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clients

  
  


• 
  

  Rigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour éviter tout retard.

  
  


• 
  

  Passionné: Vous aimez l’optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tous

  
  


• 
  

  Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l’heure et intègre dans le travail. Toujours à l’heure !

  
  


• 
  

  Réactif & Mobile: Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients

  
  


• 
  

  Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe

  
  


• 
  

  Altruiste: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction

  
  

CV et Lm à uriel.rh@lapaireglasses.com